Trotz der allgemeinen Krisenstimmung haben wir gute Nachrichten für Sie: Als Dienstleistungsunternehmen sind wir nicht von allgemeinen Schließungen betroffen und arbeiten weiter an der Digitalisierung Ihrer analogen Bild- und Filmmedien.
Das bedeutet: Sie können wie gewohnt über unsere Webseite eine Anfrage zur Digitalisierung Ihrer Medien stellen. Auch unser Kundenservice ist zu den regulären Zeiten telefonisch für Sie erreichbar und beantwortet gerne Ihre Fragen.
Natürlich möchten wir unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und deren Aufträge bestmöglich schützen. Deshalb haben wir verschärfte Hygiene-Vorschriften eingeführt: Dazu gehören ein erweiterter Abstand von mindestens 2 Metern zwischen unseren Mitarbeitern, das häufige Desinfizieren von Arbeitsflächen und -materialien sowie das Arbeiten aus dem Homeoffice, soweit dies möglich ist.
Die einzige Einschränkung betrifft unsere über 25 Annahmestellen in ganz Deutschland:
Auf Grund der angeordneten Schließungen im Einzelhandel schließen die meisten unserer externen Annahmestellen vorübergehend. Wann genau unterscheidet sich von Stadt zu Stadt. Poststellen bleiben weiterhin geöffnet.
Sie möchten aktuell nicht das Haus verlassen? Auch dafür haben wir eine Lösung:
Gerne organisieren wir die Abholung Ihrer Medien zuhause über den DHL-Abholservice. So müssen Sie nicht das Haus verlassen und können sich trotzdem darauf verlassen, dass Ihre Medien sicher bei uns ankommen. Diesen Service übernehmen wir für Sie kostenfrei! Sie zahlen nur wie bisher üblich das jeweilige Porto für den Paketversand per Post.
Den Service können Sie ganz einfach nutzen, indem Sie im Anfrageprozess beim Schritt Anlieferung den DHL-Abholservice auswählen. Im nächsten Schritt vereinbart unser Kundenservice mit Ihnen einen Termin zur Abholung Ihrer Medien. Bitte vergessen Sie nicht, das unterschriebene Auftragsformular Ihrer Sendung beizulegen – ohne dies dürfen wir Ihre Medien nicht digitalisieren. Die Paketmarke für Ihre Sendung erhalten Sie per Mail und können diese vorab selbst ausdrucken. Falls Sie keinen Drucker besitzen ist das auch kein Problem: Die Marke kann alternativ auch direkt vom DHL-Boten ausgedruckt werden, wenn dieser Ihre Medien zum vereinbarten Zeitpunkt abholt. Dafür müssen Sie nur den QR-Code zu Ihrer Paketmarke aus der E-Mail bereithalten.
Nach der Abholung durch DHL erfolgt die Digitalisierung Ihrer Medien in unserer Zentrale in Köln. Über den aktuellen Bearbeitungsstatus werden Sie per Mail durch unseren Kundenservice informiert. Sobald wir Ihren Auftrag fertiggestellt haben und der Rechnungsbetrag von Ihnen beglichen wurde, erfolgt der Rückversand durch DHL.
Nutzen Sie diese außergewöhnlichen Zeiten, um in Ihren analogen Medien zu stöbern. Digitalisierte Erinnerungen sind das perfekte Geschenk und lassen sich auch kontaktlos per Sofortdownload als Link mit Familie und Freunden teilen. Vielleicht gibt es gerade jetzt jemanden, der sich sehr darüber freut.
Falls Sie noch Fragen zum DHL-Abholservice oder zur Digitalisierung generell haben, stellen Sie einfach eine unverbindliche Anfrage oder sprechen Sie persönlich mit uns. Unter der Telefonnummer 0221 / 6778 6934 erreichen Sie unseren Kundenservice, der Sie in allen Fragen rund um Ihre Digitalisierung berät.
Sie erreichen uns zu unseren Telefonzeiten:
Mo-Do 09:00 – 18:00 Uhr
Fr 09:00 – 17:00 Uhr